12月9日9点，江西上饶籍徐某来到市救助站主动求助。徐某告诉工作人员，自己多日前来常州打工，但一直未能找到合适的工作，现在天气渐冷，自己身上的钱又花光了，无奈之下只能来救助站寻求帮助。当问及接下来的打算时，徐某表示想要回老家。之后，工作人员按站内规定为徐某办理了入站手续。

经查询，当天常州前往上饶的直达车已无票，工作人员将情况告知后，徐某表示帮忙买到上海也可以，等到了上海再找当地的救助站求助。之后，工作人员为徐某购买了当天前往上海的车票。离站时，徐某拿着工作人员给他的车票、桶面、饼干等再三向工作人员表示感谢。