12月12日22点，徐州籍袁某背着双肩包来到市救助站主动求助。袁某告诉工作人员自己从山东兖州出发，途径徐州、南京来常州打工。可是来了几天，因为自己年龄偏大，文化程度不高，陆陆续续应聘了好几家单位都没有成功，现在身上的钱花光了，希望能食宿一晚后帮忙买一张回老家的车票。考虑到天色已晚，工作人员为袁某办理入站手续后便安排他住下。

12月13日上午，袁某用过早餐后，工作人员为他购买了当天前往徐州的车票并送上桶面、公交费。临行前，袁某多次向工作人员表示感谢，说自己没什么文化，只能说声谢谢表示谢意。