12月18日上午，籍贯贵州毕节的江某由公安护送至市救助站求助。工作人员热情地接待了江某，耐心询问他的基本情况。江某自述今年55岁，因为自己未上过学，找工作很不顺利，已经失业了很久，目前在常州居无定所，身上的钱已经花光了，现在想要回到家乡贵州，希望市救助管理站能够帮忙买张回家的车票。

工作人员严格落实常态化疫情防控措施，做到来站求助“三询问”，即问活动轨迹、问接触人群、问身体状况。江某表示，近阶段未去过中、高风险地区，没有感冒、发烧的症状。工作人员通过扫描二维码、查看健康码等方式，掌握江某的旅行史；又通过“全国救助管理信息系统”，进一步了解他的其他情况。

工作人员迅速帮江某办理了入站手续，为其购买了火车票，为他准备了路上所需的口罩、泡面和水等必需品，并祝他早日找到称心如意的工作，鼓励他树立起对生活的信心。

离站前，江某向工作人员表达了感激之情，并称自己由于长时间失业而导致情绪低落，现在在工作人员的鼓励下又重新收获了信心。