12月24日下午，贵州籍小伙刘某提着一个行李箱和一条被子，来到了市救助站门口，要求救助返乡。工作人员首先询问了刘某的活动轨迹、接触人群、身体状况。刘某表示，近阶段未去过中、高风险地区，没有感冒、发烧的症状。随后，工作人员通过扫描二维码、查看健康码等方式，掌握刘某的旅行史；又通过“全国救助管理信息系统”，进一步了解他的其他情况。

刘某向工作人员述说自己今年16岁，22日独自从贵阳乘坐飞机抵达无锡硕放机场，随后乘坐高铁前往苏州，与介绍工作的中介汇合，当他抵达苏州汇合地时，见到了从全国各地赶来，和他一样找工作的人，刘某被中介安排的大巴带到了常州，期间，他还交了一笔押金，得到了一条被子，在这两天时间里，中介并未带他们去面试，只是找各种理由搪塞他们，刘某和一同乘坐大巴的伙伴商量，发现中介和每个人的说辞不一样，但是承诺的薪酬都非常高，大家觉得可能是被中介骗了，有些人开始收拾行李，用仅剩的钱买了返程车票，刘某因为身上的钱都花光了，只能来救助站求助，要求工作人员帮他购票返乡。

由于刘某未满18周岁，还是未成年人，工作人员首先与刘某的父母取得联系，了解此次刘某外出务工的情况，并询问了其父母是否需要救助站安排护送刘某返乡，刘某父母对救助站工作人员表示感谢，并称不用麻烦救助站工作人员护送。

工作人员为刘某办理了入站手续，安排其在站内住下。第二天一大早，工作人员为刘某购买了车票，为其准备了路上所需要的口罩、泡面和水等必需品，并送他上车。

刘某上车前，对工作人员连声道谢，并称今后不再轻信网络中介的承诺，一定先了解详细情况，再外出找工作。