12月27日晚，籍贯江苏扬州的陈某自行来到市救助站求助。工作人员热情地接待了陈某，耐心细致地询问他的基本情况。陈某自述今年42岁，因为疫情的原因，自己已经失业很久，身无分文，现在想要回到老家扬州，希望市救助管理站能够帮忙买张直达扬州的车票。

工作人员严格落实常态化疫情防控措施，做到来站求助“三询问”，即问活动轨迹、问接触人群、问身体状况。陈某表示，近阶段未去过中、高风险地区，没有感冒、发烧的症状。工作人员通过扫描二维码、查看健康码等方式，掌握陈某的旅行史；又通过“全国救助管理信息系统”，进一步了解他的其他情况。

工作人员迅速帮陈某办理了入站手续，整理好床单和被褥，安排其休息。第二天一早，工作人员为其购买了常州到扬州的汽车票，为他准备了路上所需的口罩、泡面和水等必需品，并提醒他路上注意安全。

离站前，陈某多次向工作人员表示感谢，并称如果没有救助站提供食宿自己就要睡马路了。