疫情肆虐将喧闹城市按下静音，群众生命财产遭受威胁。疫情就是命令，防控就是责任，天宁区青龙街道为民服务中心综合业务窗口着眼大局、夯实基础，统筹运用民生政策供给，不断优化调整服务经办模式。以兜底保障疫情期间低收入人群、残疾人等弱势群体的生产生活为主线，多措并举，交出满意答卷。

街道民政部门深化“大救助”体系，多元化运用宏观政策导向为困难居民提供一体化帮扶，凸显民政爱民本色。依托青龙街道慈善超市，两批次为72名低保户发放口罩、米、油等防疫物资及生活必需品。采用不见面经办为12名低保户进行数据采集，动态调整及资料回退，对因受疫情影响导致生活困难家庭加大临时救助经办力度，同时加大各类业务间数据对接，通过政策转换、内部转介等工作方式保障困难群体相关待遇不受影响。

疫情期间，社会矛盾多发，各民生部门扎实履职尽责，按照谁主管、谁负责的原则，将社会矛盾初期就地化解，确保困难群众诉求通畅。充分利用互联网平台，开展志愿者服务进社区、政策宣传进社区等活动，街道、社区志愿者在积极参与防疫同时，第一时间走访日常管理对象，告知疫情发展形势以及做好日所能及帮办业务。

民生连着民心，民生凝聚人心。青龙街道为民服务中心综合业务窗口将积极主动开展工作，围绕中心，服务大局，加大业务串联力度，充分释放政策活力，让人心更暖，为民生护航。