近日，一位81岁的老人来到西城街道北门社区服务大厅办理尊老金，老人年迈腿脚不便，由于没有带上指定的江南银行卡未办理成功。工作人员联系到老人的儿子，得知老人早年丧偶，儿子远在外地打工，已经一年没有回家了，自己住在北门社区仓房小区3楼，因腿脚不便，很少下楼。工作人员告诉老人：“老人家，您不用担心，尊老金我们一定帮您办理成功。您儿子电话里说以前办理过银行卡，明天我们上门帮您办理，不用您来回跑”。

第二日，工作人员上门帮老人找到银行卡，办理好尊老金，并嘱咐老人腿脚不便尽量少出门，有困难打电话找社区帮忙。临走时，老人眼眶含着泪水，连声地说道：“谢谢，谢谢你们。”

近年来，北门社区工作人员致力于为更多行动不便的老人提供上门服务，了解老人的生活起居、健康状况及心理状态，从老年人实际需求出发，提供个性化服务，为他们排忧解难。