1月2日下午，籍贯陕西宝鸡的孙某由公安护送至市救助站求助。工作人员热情地接待了孙某，耐心询问他的基本情况。孙某自述今年36岁，因为学历低，务工困难，身上的钱已经花光了，在常州没有居住地，现在想要回到家乡宝鸡，希望市救助管理站能够帮忙买张直达宝鸡的火车票。

工作人员严格落实常态化疫情防控措施，做到来站求助“三询问”，即问活动轨迹、问接触人群、问身体状况。孙某表示，近阶段未去过中、高风险地区，没有感冒、发烧的症状。工作人员通过扫描二维码、查看健康码等方式，掌握孙某的旅行史；又通过“全国救助管理信息系统”，进一步了解他的其他情况。

工作人员迅速帮孙某办理了入站手续，整理好床单和被褥，安排其休息。第二天一早，工作人员为其购买了常州到宝鸡的火车票，为他准备了路上所需的口罩、泡面和水等必需品，并提醒他路上注意安全。

离站前，孙某连连向工作人员道谢，并称有了市救助站的帮助，自己终于可以回家与家人团圆了。