1月2日20点，湖北十堰籍陈某独自一人来到市救助站求助。入站问询时，陈某表示自己刚从溧阳来到常州市区，因务工不着现身无分文，无处可去，希望能食宿一晚后再考虑去向。由于天色已晚，工作人员按站内规定为陈某办理入站手续后便安排他住下。

次日9点，在查询当天车票信息并征询陈某想法后，工作人员为他购买了当天中午前往南京的车票并送上桶面、公交费等。