2月27日14点，甘肃定西籍陈某、康某夫妻俩带着行李来到市救助站主动求助。入站问询时，陈某告诉工作人员，他们夫妻俩经中介介绍来常州打工，来之前说得可好了，来了包吃包住直到找到工作，所以夫妻俩没带多少钱就上路了，可是来了常州，才发现被骗了，中介现在找不到人，夫妻俩又身无分文，所以希望能食宿一晚后帮忙买票回老家。了解情况后，工作人员严格按照“1234救助流程”，问询陈某、康某夫妻俩身体状况、密切接触史、两周内乘坐公共交通工具和在公共场所停留情况，陈某和康某提供了绿码健康码和近14天踪迹证明，近两周在甘肃定西、安徽合肥、江苏常州活动。之后，工作人员为陈某、康某测量体温，经检测体温在正常值范围内。后续，工作人员按站内规定为陈某、康某办理了入站手续并安排他们一人单间立即住下。

第二天上午，工作人员护送他们前往常州三院进行核酸检测。下午三点，按院方规定前往医院领取核酸报告，报告单结果显示阴性。之后，工作人员在征询陈某、康某想法后为他们购买了当天下午常州前往兰州的车票，并送上公交费、桶面等。临行前，陈某、康某夫妻俩多次向工作人员表示感谢，说多亏了救助站的帮助，不然他们夫妻俩就要露宿街头、有家难回了。