4月13日21点，在市救助站工作人员护送下，患有精神障碍的黄某平安到达长春，接下来她将在长春市救助站工作人员护送下回到家乡牡丹江市。

1月4日22点，黄某在民警护送下来到市救助站求助返乡。在入站问询时，工作人员发现她言语逻辑混乱，疑似精神障碍，同时在随身物品中发现治疗精神分裂症的药物。当晚，黄某就被护送至市德安医院精神科住院治疗。此后，工作人员多次前往德安医院看望住院的黄某。与此同时，工作人员也与黄某家人取得了联系，了解到黄某父亲已过世，母亲股骨头坏死无法外出，姐姐在老家但因家中孩子小走不开。了解情况后，工作人员一方面与黄某家人保持联系及时告知黄某病情，另一方面联系黄某户籍地救助站核实情况。由于哈尔滨站不便接收，工作人员积极与长春站取得联系转送并商定4月中旬护送黄某返乡。