5月26日15点20分，河南鹤壁籍受助人员孙某独自一人来到市救助站求助返乡。入站问询时，孙某告诉工作人员自己是来常州打工的，可是几天下来都没能找到合适的工作，身上的钱又花光了，希望能帮忙买票回老家。之后，工作人员按站内规定为孙某办理了入站手续。

经查询，当天常州前往鹤壁已无票。在征询孙某想法后，工作人员为他购买了当天前往南京的车票。15点40分，孙某拿着工作人员为他准备的桶面、矿泉水和车票开心地踏上了回家的旅途。