7月12日下午，市救助站收到一份特殊的快递——一面印有“心系民众解忧难 至诚服务情如海”的锦旗。锦旗落款人崔某患有精神障碍尚在德安医院精神科住院治疗中。“人还未归，锦旗先至”，工作人员疑惑之下与曾数次联络过的崔某姐姐取得联系。电话中，崔某姐姐表示锦旗是自己以妹妹的名义送的，得知妹妹在救治两个多月后将于近期被护送返乡，自己内心十分感激，谨以锦旗致以谢意。

崔某早年求学受挫后精神异常，已有近20年病史。这些年来，家人多方求医，但崔某病情时好时坏。尤其是近几年，崔某在历经离婚、母亲逝世等打击后，精神状况愈加糟糕。崔某父母都已不在，只有一个姐姐和一个弟弟在山西老家，作为70后的姐弟俩正是上有老下有小的年纪，心有余而力不足，无法来常州接回崔某。考虑到崔某的实际情况，工作人员一方面及时与崔某户籍地救助站取得联系核实情况并商定待崔某病情稳定就护送返乡，另一方面，积极与床位医生和崔某家人保持联络，每次去医院探望崔某后，就主动电话联系崔某姐姐告知病情。

党史学习教育开展以来，常州市救助管理站积极推进“我为群众办实事”实践活动走深走实，重点破解受助人员及家属“急难愁盼”问题，以“持续提升救助管理工作服务质量”为“学史力行”的重要内容。全站工作人员凝心聚力高效推动救助管理服务工作，用实际行动践行“民政为民，民政爱民”理念。