7月20日13点，在市救助站工作人员护送下，患有精神障碍的孙某平安到达长沙，接下来长沙市救助管理站工作人员将护送他回到老家湖南娄底。

5月5日上午，孙某因精神病发作，用工具将左手臂划伤，在公交站台上公交车后，坐在公交车驾驶位置上不愿离开，导致公交车不能正常行驶，后被送往市德安医院精神科住院治疗。住院期间，市救助站工作人员多次前往医院探望。与此同时，工作人员也积极与孙某户籍地娄底站联系核实情况并商定待孙某情况稳定就护送返乡。7月中旬，床位医生告知孙某情况稳定，近期可以出院。但近期常州到娄底火车都无票，为了让孙某尽早回家，工作人员当即联系长沙站帮忙转送。