8月17日下午，家住云南昭通的付某自行来到市救助管理站求助。工作人员热情接待了付某，耐心询问她的基本情况。付某表示，自己今年14岁，近阶段辗转来到无锡、金坛等地，本想找份工作自食其力，但工作没找到，却花光了身上所有的钱，希望市救助管理站能帮自己回家。

工作人员严格落实疫情防控措施，按照“1234”救助流程，做到来站求助“三询问”，即问活动轨迹、问接触人群、问身体状况。付某表示，近阶段未去过中、高风险地区，也没有感冒、发烧的症状。工作人员通过查验健康码、行程码，掌握付某的旅行史；又通过“全国流浪乞讨人员救助管理信息系统”，进一步了解她的其他情况。

核实情况后，工作人员迅速帮付某办理了入站手续，安排她在单人间住下，第二天带她到医院做了核酸。在站期间，工作人员妥善照料付某的日常生活，为她做心理辅导。工作人员耐心劝导，告诉她还未成年，国家严禁非法使用童工，让她多学点知识，最好能重回校园，靠知识改变命运，改善生活。

听了工作人员的话，付某表示心里好受多了，之前从未有人这么耐心地跟自己沟通交流，倾听自己的心声，回家后一定认真学习，不再私自外出务工。