8月17日15点，在市救助站工作人员护送下，腰部囊肿发炎的计某来到德安医院。经过挂号、门诊、办理入院手续等一系列流程后，计某顺利入住外科病区接受治疗。

8月16日11点，计某独自一人来到市救助站求助返乡。按照站内疫情防控规定，工作人员请计某出示了绿码健康码和行程码并为其测量体温。问询时，计某告诉工作人员，自己十多年前随家人来常州，期间，家人因工作、婚姻等原因陆续离开，只留下自己还在常州打工。半个月前，自己在工作时蹭破了腰部的皮肤，当时没有在意，数日后腰部肿胀，自己曾去医院治疗，但因手头拮据，只进行了简单处理外加服药，因无钱治疗现已停药一日。谈及接下来的打算，计谋说这些年来一事无成，养活自己都难，家人陆续离开常州后，自己也渐渐地与他们断了联系。希望救助站能帮自己配点药外加买一张回老家的车票。掌握情况后，工作人员按站内规定为计某了办理入站手续。考虑到计某的身体状况，工作人员为他准备了清淡可口的午餐。按照疫情防控要求，当天下午，工作人员护送计某至常州三院进行核酸检测。

本着“先救治，后救助”的原则，工作人员在计某入站后就立即与定点的德安医院外科取得联系。通过“掌上办”的方式，将计某腰部囊肿发炎的照片及时发送给外科医生并转述计某的前期治疗情况。经德安医院外科医生初步诊断，计某腰部囊肿发炎情况较为严重，需要开刀引流。经协商，待明天下午领取到核酸检测阴性报告后，就可护送计某到院办理住院手续进行治疗。