8月24日晚，家住安徽六安的胡某自行来到市救助管理站求助。工作人员热情接待了胡某，耐心询问他的基本情况。胡某表示，今年28岁，先从六安来到苏州打工，后又从苏州辗转来到常州，不仅没找到工作，还花光了身上所有的钱，希望市救助管理站能帮自己买张车票。

工作人员严格落实疫情防控措施，按照“1234”救助流程，做到来站求助“三询问”，即问活动轨迹、问接触人群、问身体状况。胡某表示，近阶段未去过中、高风险地区，也没有感冒、发烧的症状。工作人员通过多种方式，掌握胡某的旅行史；又通过“全国流浪乞讨人员救助管理信息系统”，进一步了解他的其他情况。

工作人员按站内规定为胡某办理了入站手续，在征询胡某想法后，立即为他购买了返程车票，给他准备了公交车费、泡面、矿泉水等必需品，并将乘车路线及注意事项一一告知。离站前，胡某多次向工作人员表示感谢，说感谢救助站在自己遭遇困难时伸出了援手。