2021年7月，疫情突发，常州市福利院高度重视、迅速行动，积极开展疫情防控和应急准备工作，确保院内老人的身体健康和生命安全。

疫情防控期间，福利院实施全封闭式管理，谢绝所有外来探访人员来院内探望。老人没有特殊情况不得外出，员工开始了“24×14”工作模式。一时间，大家平静的生活和原定的计划瞬间被打乱，无论是老人还是员工，心理和身体上都一下子有或多或少的不适应：家属不能探望，自理老人不能外出，工作人员持续高强度地工作且不能回家照看孩子……福利院本着服务至上的宗旨，积极寻找办法，尽最大的努力为老人和员工排忧解难。

院内有一位入住在2号楼的老人，她有糖尿病，还有轻微的阿尔兹海默症。她特别爱吃、能吃，自述“一顿五两饭都不管饱”，家里人怕她饮食过量导致血糖上升，特地给她配了不少降血糖的药物。但在封院后，这位老人突然开始拒绝进食，几乎一口不吃，以至于导致餐后血糖低的时候只有3.5mmol/l。不管工作人员怎么开解劝说，她都不与我们交流，只淡淡回答“不饿”“吃不下”。老人的转变让我们都非常担心，因为一旦血糖过低，老人随时会有晕倒、摔跤的风险。于是，我们默契配合，积极采取措施，想办法解决这一难题。

首先，我们向医生反映了这一情况。医生随即与其家属联系，经过沟通，暂时停掉了她所有的降血糖的药物。由于家属不能入院探视，我们还联系了老人的儿子，希望他能够在电话里多劝说老人，多给予她关心与温暖。接着，我们想方设法了解老人的内心需求和不进食的真实原因。我们根据她喜吃甜食的习惯，在给她冲泡的米糊里加了蜂蜜，特意买了清凉的水果给老人吃，安排社工与老人贴心地进行交流……由于老人患有阿尔兹海默症，平时与她交流就有一定的困难，在这种情况下，更要给予她耐心、细心、用心的服务。经过反复尝试，老人终于敞开心扉，道出了原因：一是之前吃的过多，她的儿子一直让她减少进食，她将这句话牢记在心，认为不能多吃；二是封院后，不能与孩子进行面对面沟通，孩子又在外出差，忙于工作，不能给予她更多的关心，她感觉到了孤独寂寞，认为孩子不在乎她；三是老人认为平日里的食物过硬，牙齿咀嚼不方便。在我们的不懈努力和暖心呵护下，半个月的时间，老人的血糖已经控制在了正常的范围内，老人也恢复到了封院之前的状态。

除了一些出现特殊情况的老人，工作人员也要各尽其能满足其他老人在院内的多样化、个性化需求。活动区域受到限制后，老人们不能进行自由活动，为了缓解他们精神上的空虚，我们会经常与他们聊天，陪伴他们。封院期间，理发师傅也不能进来为老人理发，于是，护理员化身为理发师，拿起剪刀和理发推，为有需求的老人们理发。老人们都推着助行车，乐呵呵地坐在一旁等着理发。瞧，服务热情，动作娴熟，我们护理员的技能真不少呢！就在前几日，我们还精心为八月过生日的老人举行了生日会，将长寿面和蛋糕端到各个老人房间，给他们送上最真挚的祝福。浓浓的关爱之情和张张的笑脸，幸福温馨在大家心里久久流淌。

我们常福人在守护老人安康的同时，以延展老人生命之美为使命，竭己之力，不忘初心，为爱而行！