8月31日9点，陕西安康籍包某独自一人来到市救助站求助。工作人员将站内疫情防控规定告知后，包某主动出示了身份证、绿码健康码和行程码。之后，工作人员为他测量了体温。问询时，包某告诉工作人员，自己十多天前从老家来到江苏，先是在无锡，后又来到常州，可是一直没能遇到合适的岗位。现在身无分文，希望能帮忙买票回家。了解情况后，工作人员按站内规定为包某办理入站手续。救助登记时，全国联网的救助系统提示，包某一共有两次救助记录，记录上显示包某曾在2012年和2015年被常州市救助站救助。

在征询包某想法后，工作人员为他购买了当天中午发车直达安康的车票。之后，工作人员将车票、公交车费、桶面、矿泉水等交与包某并将乘车路线及注意事项一一告知。离站前，包某告诉工作人员自己已经是第三次来常州市救助站求助，最早一次是在2012年，那时候家中有事着急回去，可自己却身无分文，无奈之下来到救助站求助，当时工作人员及时为自己购买了返乡的车票，解了燃眉之急，至今自己依然记得那时候也是在夏天。自己三次来救助站求助，每一次，工作人员都热心帮助自己，自己没什么文化，只能以一声“谢谢”表达感激之情。