9月15日18点，在市救助站工作人员护送下，患有精神障碍的贵州毕节籍受助人员文某平安抵达贵阳，迎接文某的是贵州省会贵阳站工作人员，接下来他们将护送文某回站内休息，次日再转送他回老家。

两个月前，文某因在外无故殴打他人，凭空闻语，无法正常交流，被送至市德安医院精神科住院治疗。住院期间，市救助站工作人员多次前往病区探望文某。经过一个多月的治疗，文某的精神状况逐渐好转，可以进行简单的交谈。文某告诉工作人员他在常州没有近亲属，希望出院后能送他回老家。之后，工作人员与文某户籍地毕节市大方县救助站取得联系并核实了情况。因无直达车且路途较远，为了让文某能尽早平安回家，市救助站工作人员联系了贵州省会的贵阳站帮忙转送。9月上旬，文某床位医生告知文某精神状况稳定近期可以出院。得知情况后，工作人员立即联系贵阳站、大方站协调护送文某返乡的具体事宜，商定9月中旬护送文某返乡。