11月3日9点，连云港籍季某因务工不着在派出所民警护送下来到市救助站寻求帮助。工作人员将站内疫情防控规定告知后，民警主动出示了季某的24小时内核酸阴性报告、户籍证明。入站问询时，季某告诉工作人员他因常务工不着，现在身无分文，希望能帮忙买票回家。当谈及过往病史时，季某表示自己有癫痫史。掌握情况后，工作人员按站内规定为季某办理入站手续。考虑到季某有癫痫史，本着“先救治，后救助”的原则，工作人员立即联系市德安医院内科，安排就医相关事宜。

当天下午，市救助站三名工作人员护送季某前往市德安医院。就诊期间，季某突发癫痫，护送就医的工作人员配合医护人员采取急救措施，先是季某的头转向一侧，接着解开衣领，同时一名工作人员握住季某的双手防止其摔伤。大约十分钟后，季某情况稳定，后续被送至医院内科住院部。

11月5日，神志恢复正常的季某请床位医生帮忙向市救助站工作人员表示感谢，感谢工作人员认真负责的工作态度，及时护送自己就医，让自己这个外乡人在常州感受到了家人般的温暖。