“我在网格工作中遇到的居民矛盾主要是居民和物业间的矛盾”，“我认为要提高居民对网格员工作的认知”，“我觉得要定期开展居民议事会”……金河社区三楼活动室内，网格员讨论得热火朝天， 区社会组织培育发展中心“金益学堂”又开课啦！

本次培训的主题是“学习冲突管理理论，模拟协商议事会议”。培训讲师带领大家回顾上次培训内容，听取网格员们在社区治理中遇到的矛盾，并针对所提矛盾给大家讲解了“无管理冲突螺旋”理论，引导网格员要加强沟通协调，避免矛盾冲突升级，还在现场以模拟议事会的形式进行了实战演练，网格员们热烈讨论、积极交流，效果突出。

此次金益学堂培训是个良好的开端，接下来培发中心会再接再厉，充分发挥桥梁作用，通过一系列的培训、沙龙课程，做好社区、网格员、社会组织三方的“贴心使者”，不断提升社区协商议事能力和团队意识，为基层社会治理贡献力量。