天宁街道解放村委作为一个老龄人口占比32%的辖区，老人的生命安全和身体健康着实是一件大事。自常州市疫情发生以来，养老机构防护、为老服务、上门代办等措施便立即启动了起来，防疫情、保民生、护老人，助老“服务员”们的工作精细极致。

当好防疫督导，筑牢疫情“防护墙”

村辖区内共有1处养老机构，住着40余名老人 ，“每日健康检查与体温测量、严格落实员工的健康管理措施、加强场所内的卫生消毒、谢绝所有外来人员包括家属的探访”等等，这是立即要落实到位的任务，尽一切可能阻断疫情输入到养老机构。片区网格员每天包干落实养老机构的防疫督导，通过微信保持与养老机构的密切联系，交流疫情防控的方法与经验，传送疫情防控的最新形势和工作要求，并为养老机构提供专业指导。

上门帮办代办，群众“坐享”服务

“一码当先”为辖区老年人办理健康码。由于没有智能手机，辖区许多老年人无法注册健康码，给日常出行带来诸多不便。11月8日，村网格员们走进老人家中，开展代办健康码服务。走访时，村民胡大爷正在家中为健康通行码而发愁，原来大爷大妈想去医院就医，坐公交车时未能按要求出示健康通行码而无法出行。网格员了解到，老人的一儿一女都住在钟楼区，大爷大妈独自生活，一人一个老年机，无法自行申请健康通行码。网格员在征得老人的同意后，用自己的手机帮助胡大爷办理好健康通行码，打印出来后第一时间送回大爷家中，还贴心地告诉大爷，之后如需出行随时电话联系，网格员会帮忙打印好新的健康码送上门。“现在的社区服务真好，网格员们亲自上门服务，让我足不出户就能办理事情，解决了愁事，真是太谢谢你们了。”看着网格员们忙前忙后，胡大爷说道。

走访服务不停步，助老爱老暖人心

疫情期间，网格员张红英每天坚持巡查走访，发现了一位找不到家的高龄老人，老人没有手机，也无法表达准确地址。网格员将老人安置在村服务中心，根据老人提供的模糊的电话号码，一个个试着打电话，终于联系上其儿子，只是现在家里没人，要等下班了才能来接，希望村委帮忙先照看一下。一个下午，网格员一直陪在老人身边，跟他聊天安抚情绪。最后村工作人员将老人送回了家。同时关照家人疫情期间，要多关心老人，看好老人，避免走失。网格员认真、细心、负责的态度得到了其家人的肯定和赞许。

疫情期间，解放村委抓实抓细抓好助老服务，将基本服务与老年群体防疫做到综合保障，提升老年人及其家庭的获得感、幸福感、安全感。