1月17日16点20分，商丘永城籍郭某独自一人来到市救助站求助。工作人员将站内疫情防控规定告知后，郭某主动出示了身份证、绿码健康码和行程码。入站问询时，郭某告诉工作人员，自己前段时间在常州市金坛区找工作，可是因为种种原因，一直没能遇到合适的工作机会，一段时间下来，身上的钱也慢慢花光了，就连来常州的车票，都是金坛站工作人员帮自己买的，自己现在只希望能帮忙买一张今天回老家的车票。了解情况后，工作人员按站内规定为郭某办理了入站手续。

经查询，当天常州到永城的直达车已无票，回永城只能转车。在征询郭某想法后，工作人员为他购买了前往徐州的直达车票，郭某到达徐州后，可以找当地救助站帮忙买票回永城。入站二十分钟后，工作人员为郭某办理离站手续并将车票、公交费、方便面等一起交给郭某。临行前，郭某再三向工作人员表示感谢，感谢工作人员的热心帮助，让自己能顺利踏上返乡的旅途。