2月11日10点，甘肃天水籍武某独自一人来到市救助站求助。工作人员将站内疫情防控规定告知后，武某主动出示了临时身份证明、24小时内核酸报告。入站问询时，武某告诉工作人员，自己此前一直在常州以打零工为生，收入不稳定，近些天一直都找不到工作，攒下的一点积蓄也慢慢花光了，这两天自己与之前打工认识的老乡联系上，对方现在杭州，喊他一起到杭州工作，说是相互间也能有个照应，可自己现在身无分文，只希望能帮忙买一张去杭州的火车票。了解情况后，工作人员按站内规定为武某办理了入站手续。

考虑到外面正下着雨，工作人员便驾驶救助专用车护送武某至火车站购票大厅购买救助票。在进入火车站候车大厅前，工作人员还送上一次性雨衣、方便面、矿泉水等给武某，并祝福他到杭州后能找到合适的工作。临行前，武某再三向工作人员表示感谢，说多谢救助站工作人员的热心帮助，希望借工作人员的吉言，自己到杭州后能找到一份好工作。