2月18日16点，在市救助站工作人员护送下，山西运城籍董某顺利进入火车站候车大厅，准备踏上返乡的旅途。

2月18日10点，董某因务工不着来站求助。工作人员将站内疫情防控规定告知后，董某主动出示了身份证，但表示身上没带手机无法提供健康码、行程码。入站问询时，董某告诉工作人员他是经老家中介介绍来常州打工的，可是因为听力、视力都不太不好，需要大声说话才能听清楚，报纸上的小字也看不清楚，又没有什么文化，所以没有应聘上，现在身无分文回家，希望能帮忙买一张回老家的车票。了解情况后，工作人员按站内规定为董某办理入站手续后便护送他前往常州三院进行核酸检测。

考虑到董某刚来常州，人生地不熟，听力、视力又存在一定障碍，无法自行到车站乘车。为了保证董某能顺利返乡，当天15点，工作人员先护送他到常州三院领取到核酸阴性报告后，再带他到火车站购票并送进车站候车大厅。