3月10日9点，河南信阳籍钱某独自一人拖着行李来到市救助站求助。工作人员将站内疫情防控规定告知后，钱某主动出示了身份证、绿码健康码。入站问询时，钱某告诉工作人员，自己来常务工不着，无钱返乡，希望能帮忙买一张回老家的车票。了解情况后，工作人员立即按站内规定为钱某办理了入站手续并护送他前往常州三院进行核酸检测。

15点，工作人员到医院领取了钱某的核酸阴性报告。因常州到信阳无直达车，在征询钱某想法后，工作人员为他购买了到河南省会郑州的车票。考虑到钱某行李较多又人生地不熟，为确保能准时乘车，工作人员便驾驶救助专用车护送他到火车站。离站前，钱某数次向工作人员表达谢意，感谢大家对他的热心帮助让他能及时返乡与家人团聚。