4月7日15点，贵州贵阳籍朱某在民警护送下来到市救助站求助。工作人员将站内疫情防控规定告知后，民警出示了朱某当天的核酸阴性报告，朱某表示愿意接受隔离。入站问询时，民警告诉工作人员，朱某患有帕金森，今年3月初从老家贵州来常州，3月11日因乏力三天被他人发现后报120送至医院救治，4月7日出院。当谈及接下来的打算时，朱某表示希望能帮忙买票回家。了解情况后，工作人员为朱某办理入站手续并安排他入站接受隔离。

4月11日下午，朱某告诉工作人员自己因胃部不适。在做好安全防护的前提下，工作人员立即护送朱某至定点医院门诊就医。经医生诊断，朱某系胃炎并开具了治疗药物，同时嘱咐接下来一周清淡易消化饮食。通过服药治疗和科学饮食双管齐下，服药两日后，朱某胃炎得到缓解。4月14日，在征询朱某想法后，工作人员为他购买了当天下午的车票并送上方便面、矿泉水、公交费等。临行前，朱某再三向工作人员表示感谢，感谢工作人员这些天对自己的关心和帮助，让自己在他乡感受到了家人般的温暖。