7月19日晚上8点，年轻小伙周某来到市救助管理站门口寻求帮助。工作人员通过沟通了解到，周某来常务工期间，不慎遗失财物和证件，急需返乡补办身份证。为了让周某能及时顺利返乡，市救助管理站安排车辆和工作人员陪同周某前往医院做核酸。在站期间，工作人员在做好疫情防护的前提下细心照料周某的饮食起居，并对周某进行心理疏导。在核酸检测报告结果出来后，工作人员第一时间为周某购买了返乡的车票。

7月21日早上6点，在市救助管理站工作人员护送下，云南昭通籍受助人员周某平安到达火车站候车大厅，准备乘车返乡。