3月4日晚上7点，河南籍男子杨某通过救助引导卡来到市救助站求助。工作人员入站安检时发现杨某携带大量治疗精神疾病的药物，经询问后得知，杨某患有精神疾病，暂时病情稳定。工作人员在检查过杨某的健康码、行程码，并告知相关防疫政策后，安排他入站。入站后，考虑到杨某是少数民族，工作人员为其准备了特殊的饮食。

3月5日下午4点，工作人员发现杨某突然行为异常，疑似发病，于是立刻安排车辆，护送杨某至定点医院住院治疗。住院期间，工作人员与杨某户籍所在地许昌市救助站取得联系，商定待杨某病情稳定就护送返乡，但受新冠肺炎疫情影响，护送工作无法顺利开展。最近，许昌市救助站表示可以接收杨某，加上杨某的病情已经稳定，达到出院标准，于是市救助站立即安排杨某的返乡事宜。

7月21日早上6点，市救助站工作人员护送杨某前往许昌，并在下午两点平安将杨某送到了目的地。