8月17日9点，四川巴中籍王某拿着行李和工作人员为他准备的车票、公交费、方便面、矿泉水、口罩等离开了市救助站，准备踏上返乡的旅程。

8月16日9点，王某独自一人带着行李来到市救助站求助。工作人员将站内新冠肺炎疫情防控要求告知后，王某表示自己的手机被偷了，无法出示健康码、行程码，只能提供了一份派出所出具的户籍证明。入站问询时，王某告诉工作人员自己是从四川老家来常州打工的，可是来了好些天都没能找到合适的工作，又遇上了小偷，随身携带的身份证、手机等都被偷走了，自己现在身无分文，希望救助站能帮忙买票回四川老家。了解情况后，工作人员立即为王某办理了入站手续，并护送他前往定点医院进行核酸检测，之后带回站内住下。

经查询，常州到四川巴中无直达车，需要转乘。工作人员将情况告知后，王某表示买票到达州即可，达州到巴中车程只有一个多小时，自己下车后可以再找当地救助站求助。在征询王某想法后，工作人员为他购买了次日13点发车前往四川达州的车票。