2022年8月28日下午3点，未成年人谢某由罗溪派出所护送来到市救助站。谢某告诉工作人员，自己来常州寻找朋友未果，身上的钱用光，无法回家。工作人员在了解情况后，联系了谢某的家人，谢某爷爷表示，可以来常州接谢某回家。于是工作人员安排谢某进站入住，等待家属接领。在站期间，工作人员为谢某提供必要生活物品，并且带谢某前往医院做核酸，确保谢某能尽快乘车返乡。

2022年8月30日下午3点，谢某爷爷来到市救助站接谢某，办好交接手续后，市救助站安排车辆护送爷孙两人到火车站乘车回家。