9月5日晚上十点多，市救助管理站工作人员接到武进医院保安电话，在该医院门口有一名中年女子要来救助站求助，在了解其情况后，工作人员立即告诉对方救助站地址。   

这名女子来站后，工作人员在询问其基本情况后发现对方对工作人员询问的问题不能流畅应答，语言逻辑有些不清。在查看其身份证后，才发现此人正是火车站派出所一直要寻找的一名女子。此前该女子被火车站民警送上了前往市救助站的公交车，但是该女子下车后并未找到救助站，又坐车回了火车站，对此民警还特地来站询问是否有此女子来站。后工作人员与民警确认了该女子的基本情况，并在入站登记过程中查看此女子的手机，与她的家人取得了联系，询问证实她确有精神疾病，此前一直在精神病院治疗了五年。

在询问、甄别、登记、评估后，考虑到此时已将近零点，工作人员立即把她安顿了下来，第二天早上，送她到定点医院诊治，待其病情进一步稳定后，由救助站工作人员护送返乡。