2022年9月28日凌晨23点，云南籍老人李某由青龙派出所护送来到市救助管理站。工作人员询问后得知，李某在常州务工不着，身上无钱想要救助回家，因李某不识字且年龄较大，工作人员安排李某到站内居住，并妥善安排他的食宿。

在站期间，常州气温骤降，工作人员为李某提供了保暖衣物，沟通中李某表示，自己有能力独自乘车返乡，于是工作人员为其购买返乡车票。2022年10月10日早上7点，市救助站安排工作人员陪同李某前往火车站，并护送李某登上返乡的火车。