11月3日22点，溧阳籍沈某满面愁容地来到市救助站求助。工作人员将站内新冠肺炎疫情防控要求告知后，沈某主动出示了健康码、24小时内核酸阴性报告，并表示自己是新办的手机卡，所以暂时无行程码。入站问询时，沈某告诉工作人员，自己本来是高高兴兴地来常州游玩的，但屋漏偏逢连夜雨，不仅被骗，还遗失了钱物，现在身无分文，大晚上实在是无处可去，只能来救助站求助回家。考虑到天色已晚，工作人员及时为沈某办理入站手续，同时宽慰他先安心住下，明天上午就给他买回家的车票。

11月4日9点，在征询沈某想法后，工作人员为他购买了当天中午发车前往溧阳的汽车票并送上公交费、方便面、矿泉水等。临行前，沈某数次感谢工作人员的热心帮助，说自己来救助站时已是深夜，工作人员不仅为自己忙前忙后，还耐心安慰自己，让陷入困境的他感受到了家人般的温暖，现在要走了，总觉得至少要说一声谢谢聊表谢意。