为帮助医护人员缓解压力、调节情绪、避免职业倦怠，11月15日下午，德安医院综合科开展了“推开心门，相知相伴”巴特林小组活动，10余名医护人员参加。

巴特林小组由匈牙利精神分析师Michael Balint于20世纪50年代创建，是一项针对缓解医护人员职业压力的培训活动，一般由8-12名成员组成，以小组的形式探讨日常工作中医护、护患、护护之间的沟通矛盾等问题，通过角色转换、倾听、共情等方式分析事件当事人、医护人员、患者或患者家属的心理过程，体验不同人物角色的情感、感受、动机、愿望，让医护人员理解患者及家属的情绪及行为，从而释放自己内心的负面情绪，以包容的心态去对待患者，有效地改善医患关系，提高服务质量。

本次活动由心理门诊副主任高婷叶和心理治疗师孔亚萍共同带领。活动中，由组员们提供亲身经历的医护、医患关系案例，通过补充提问，从不同角度更加详细地了解客观事实。随后案例提供者退出圈外并保持沉默和倾听，其他组员将自己想象成故事场景中的医护人员、当事患者、患者家属等角色，从不同角度表达感受。

大家敞开心扉，畅所欲言，既体会了角色互换带来的心态变化，也从不同人物的情绪和感受中得到启发和纾解，以新的视角，增加共情，加深对自己和患者、医生的理解，丰富医护、护患关系视角，也更能相互理解和包容。

听取了组员从各个角度表达的感受后，案例提供者再次回到小组当中，她总结道：“尽管事情已经过去了一段时间，每次想到，仍然觉得心里憋屈，但通过这次活动，听了大家的感受和讨论，我的情绪变得平和了，我已经能平静地将这件事叙述出来，不会再被困扰了！”

其他组员也表示受益匪浅，大家通过此次活动重新学习了倾听与换位思考，反思了日常工作中与患者及医生交流中的不足。

职工的心理健康一直是医院关注的重点。此次巴特林小组活动的开展，使医护人员感受到了关爱，释放了负面情绪，缓解了职业压力。同时也激发了积极心态，反思如何更好地服务于病人。我们要共同努力，加强医患沟通，努力提高医疗服务质量，为广大市民提供一个温馨、有序与安全的就医环境。