陆爱清今年84岁，是卜弋社区的低保户，老伴去世多年，平时跟智力残疾的女儿一起生活。2月21日邻居打电话向社区反映老人生病，躺在床上。社区工作人员将情况向社区党委副书记李兴妹进行了汇报，李兴妹立即安排社区网格员及社区志愿者前往陆爱清家中，将老人送往卜弋医院进行检查、治疗。在医院就医过程中，社区网格员及志愿者积极排队挂号，尽心尽力为老人奔走，一会儿带着老人拍片子，一会儿替老人交钱，一会儿找医生看结果。经诊断：老人胆囊上出现了问题。医生说，还好来得及时，建议进一步跟进检查、治疗。

社区网格员及志愿者叮嘱老人多卧床休息，有困难和需要及时联系，社区将尽力给她提供帮助。老人含着热泪说：“谢谢你们给我的帮助”。老人朴实的话语道尽了对社区的感激之情。