“蒋奶奶，这个月您就满八十周岁可以申请尊老金了，我现在上门帮您办理申请手续。”3月11日上午，花苑社区“全科社工”朱睿倩敲开独居老人蒋兰萍的家门，为其办理了尊老金申领手续，详细介绍了居家养老服务的内容。“每周都有社区工作人员到家中询问我的一些日常需求，现在连业务办理都不需要我亲自去社区，真是太贴心了。”蒋兰萍老人对社区的全面周到赞不绝口，而这一切都要归功于“全科社工”的服务模式。

为有效解决社区工作人员定岗业务单一、忙闲不均等问题，戚墅堰街道探索实施“全科社工”服务新思路、新举措，形成“一门式受理、一口式讲清、全科式服务”的社区工作机制。建立了一支“一专多能”的复合型社工人才队伍，让简单业务随时办结，复杂业务前台受理、后台分类办理，有效推动了社区工作的办事效能、规范了工作人员的服务标准，真正打通服务群众的“最后一米”。

下一步，戚墅堰街道将持续优化政务服务效能，充分运用“互联网+政务服务”，对辖区行政审批和公共服务事项的流程进行优化再造，精简办事环节、要件，缩减时限。继续加大“全科社工”培养力度，充分激发“全科社工”创新活力，让社区工作人员从“坐等上门”转为“主动敲门”，全力打造“戚事易”政务服务新高地。