按照《关于进一步加强养老机构疫情防控工作的通知》相关要求，当前我市养老服务机构已经实行封闭管理，暂停探视、来访、入院、志愿服务等活动。针对封闭环境中，老人们可能出现的心理问题，市民政局聚焦老人现实需求，开展“亲情连线”活动，搭建老人与子女的“线上团圆”桥梁，切实“办实事、解民忧”。

“奶奶，您在养老院多注意身体啊，好好照顾自己。”“我现在身体很好，吃的好睡得香，不用担心我，现在养老院每天组织不少小活动，过的越来越充实。”聊天的内容来自九如城别桥康养中心老人和她亲属的对话。因为疫情防控需要，家属无法探望，该养老院护理人员一对一进行指导，帮助老年人利用手机“亲情连线”。看到老人身心健康，家属在感动之余，再三对护理员表示感谢。

此外，市民政局还组织各养老机构护理人员通过开展点对点谈心活动，增加每日趣味互动，关注老人心理健康，充实日常生活。

人虽相隔、情在身旁，“亲情连线”让封闭环境中的老人们实现了别样的“云上团圆”，为家属解决了后顾之忧。