5月10日，网格员在网格内进行反诈宣传时，见到了一位老人，他表示自己叫陈金鸿正要去社区求助。看老人急得满头大汗，网格员把老人搀扶到一边，耐心听他讲述。

原来，陈老先生接到一个电话，电话里表示对方是银行的工作人员，确认其信息要上门为其老伴办理银行卡。陈老的老伴因病卧床，的确是不能行动。但是，现在社区在大力宣传反诈知识，他也了解到很多诈骗电话都是在了解了老人的情况后，骗取了老人的信任，然后再上门推销接着诈骗老人钱财。所以，陈老很着急，子女又暂时不在身边，他就想到社区去帮他看一下是否是真的，还是自己的信息被泄露。

网格员听到后，立刻与其子女取得联系，子女经过确认，表示原来，老人的老伴和子女反映银行卡丢失，子女去银行反映后，银行表示可以上门办理。但子女未及时和老人说明，银行直接联系了老人，造成了一场“乌龙”事件。

听到这里，网格员表示，会陪同老人等待银行工作人员上门办理好银行卡后，再离开。办理现场，大家都对老人的反诈意识表示了赞扬。网格员也再次送上了“反诈大礼包”，为老人讲了几个近期发生的典型诈骗案例，让老人能够更好地了解新型的骗术，安心生活。