盛夏午后，戚墅堰街道戚大街社区的“周五圆桌”调解室里，社区调解主任、圆桌“桌长”俞珺，又一次拉着盛静、王菊艳两人坐了下来。一个月前，盛杰文具店因电器老化发生火灾，火势迅速蔓延至隔壁万博文具店。这一个月来，两位文具店老板为火灾赔偿金数额，一直没达成共识，关系变得紧张。“今天来到这里，就把事情搞清楚！”调解开始，万博文具店老板王菊艳首先表了态，这次火灾，自己损失不小，要对方全部负责。“火灾的责任是我的。但俞主任，看看这单子，你来评评理！”盛静说，第一次调解时，万博文具店列出一长串受损清单，加起来总共要赔9万元，这对于租房开店的盛静来说，是笔不小的数字。“邻里一场也是缘分，大家都在一起开店十几年了，每天比亲人见得还多。”俞珺拉开凳子站起，为双方递上温水，“大家都是同行，也知道其中的辛苦。具体赔偿金额上，我们发现这次火灾符合本地急难性救助的申请条件。老王，你看有了政府补偿，赔偿金上能不能松个口。”火灾发生当晚，俞珺第一时间就赶到现场，安抚两位文具店老板。其他社区调解员们也没闲着，努力向各方咨询补偿政策，为双方调解找出一个突破口。“适当降低补偿金额，我同意。但房东房子的损失，是不是我该赔钱？这部分的损失政策上怎么算？”王菊艳态度有点松动了，可担心要给房东额外贴一笔赔偿，得不偿失。而另一边，盛静也有担忧：“我可以赔钱，但听说那个意外补贴只针对本地户口，我户口不在这里，办起来不认账咋办？”“你俩放心，政策符合都能办，具体怎么填、去哪办，我一步步教你们。”两人的担忧，正是俞珺关心的重点。在圆桌现场，俞珺现场指导两人填报了补偿材料，以诚恳态度和专业知识，获得了双方的认可。王菊艳主动放弃了过高的赔偿要求，矛盾就此化解。从事社区基层工作多年，她发现很多调解工作虽能让双方达成共识，但常常出现当事人不了解政策，符合条件不知道如何申请的情况，导致调解结果进展缓慢。“周五圆桌”设立以来，俞珺就在业务专业性上下功夫，成了不少调解难题的突破口。有矛盾问题，先找社区调解。一本《民法典》，一本《治安管理处罚法》，平常就摆在俞珺的办公桌上。社区还常驻有第三方专业人员，为调解双方提供政策建议。

“一张圆桌一杯茶，法理人情解疙瘩。”今年以来，戚墅堰街道积极开展平安和谐示范社区提升行动，秉持“周五圆桌，让矛盾不过周”的理念，努力践行新时代“枫桥经验”，注重排查发现各种矛盾纠纷。社区广大调解员用心用情，循循善诱引导双方当事人换位思考，让心结在彼此信任中化解，将矛盾纠纷化解在基层、化解在诉外。