“喂，是社区吧？我是住在107幢的邓宗泽，我一个人在家摔倒了，爬不起来，请来帮帮我。”10月14日上午，清潭三社区网格员谈燕接到高龄老人的求助电话后，急忙叫上同事，火速赶往现场。

两名网格员赶到老人居住的清潭新村107幢后，发现老人家门虚掩，立即推门而入，并且高声询问老人所在位置。循着老人微弱的回答声，网格员发现老人摔倒在卧室床边，无法起身，并无其他不适，立即上前将老人慢慢扶起。网格员对邓宗泽老人的情况比较了解，他不仅是社区的老党员，也是社区的残疾人，前几年查出患有脑梗后更是行动不便，平时一直有保姆在身边照顾。网格员耐心询问老人为何独自一人在家中，得知保姆出门买菜，老人自己下床上厕所时不慎摔倒。网格员安抚好老人后，在老人家中一起陪同老人等待保姆回家。

在常态化网格工作中，空巢老人，低保户，残疾人等群体一直都是社区全体网格员最牵挂的重点群体之一。老人家中意外摔倒，网格员及时相助，一次小小的善举，彰显出社区网格员全心全意为民服务的好风尚，传递了社会正能量。