10月19日下午，家住清潭新村172幢的王寿坤老人，来到清潭三社区党群服务中心，将一面写有“情系百姓 为民解忧”的锦旗送到了清潭三社区党委书记王瑛和网格员张彩萍的手中，表达了对社区网格员的感激之情，感谢她心系百姓，在工作中为群众办实事、解民忧。

“我是清潭新村172幢的孤寡老人，隔壁是我哥哥的房子，他去世多年了，房子没人管，院子里堆满了垃圾，臭气熏天，这可怎么办啊？”上月，网格员张彩萍晚上接到这样一通电话后，立即前往老人家中了解情况。原来，王寿坤老人的隔壁房屋是其哥哥所有，哥哥已去世多年，房子一直空置无人打理，院子里堆满了垃圾，臭气熏天，严重影响了其他居民的生活，王寿坤老人也已84岁高龄，年迈老弱，只能打电话寻求社区网格员帮助。网格员放弃周末休息时间，找来了垃圾清运工，一起帮忙将院子里的垃圾清理干净。本月上旬，老人家中厨房污水四溢，又来寻求网格员小张的帮助，她立即走访查看情况，找来专业的师傅疏通管道，由于是公共管道堵塞，小张又积极与楼上住户协商沟通，共同分摊维修费用，事情得到了圆满的解决。

鲜红的锦旗，深情的感谢，是辖区居民对社区网格工作的肯定，更是沉甸甸的责任与鞭策，在基层社区治理工作中，网格员脚踏实地，务实苦干，一心为民，用实际行动践行“我为群众办实事”，切实提升了居民的安全感、幸福感和获得感。