2023年1月30日上午，市救助管理站工作人员接到热心群众吴先生电话，对方称在竹林南路地下通道口发现一名流浪人员露宿街头，或许需要救助。随即工作人员立刻前往现场查看情况。

工作人员上前询问该流浪男子基本信息，马某，42岁，四川宜宾人，背井离乡多年，也无亲人投靠，每天过着居无定所的生活。本着“自愿求助、无偿救助”的原则，工作人员详细讲解救助政策，耐心对马某进行劝导，入站接收求助，可以给其买票回老家，马某愿意接受救助。工作人员将马某带回救助站，为他办理了入站手续，并给他购买了回老家的火车票，给予他路上充足的食物和水，见他衣着单薄，还给他添置了一件棉衣。然后贴心地将马某送到了火车站，马某接过车票和物品，再三感谢市救助站对他的救助，激动地坐上了回老家的火车。

为持续做好街面巡查工作常态化，切实加强生活无着的流浪乞讨人员救助工作，市救助站管理站深入开展“寒冬送温暖”行动，用责任和爱心守护流浪乞讨人员的生命健康安全，让常州这座城市有爱更有温度。