2023年2月6日晚上7点多，常州市红梅派出所护送一位患有精神分裂的女性受助人员史某到市救助管理站。据了解，史某今年52岁，来自安徽六安，来常务工不着，自行去红梅所求助。因史某患有精神分裂，救助站本来要将他送医治疗，但第一时间先与史某的女儿联系后，其女儿要求暂时不送医，先由救助站照看，她会尽快过来将母亲接回，救助站尊重家属意见，为史某安排了住宿。

史某在站期间，因其精神问题，经常会按响房间的门铃，一会问时间，一会要拿东西，记性也很差，经常是刚问完转身就忘记了。工作人员丝毫不嫌麻烦，做到有问必答，耐心热情地回答她的每一个问题，尽可能满足她的需求，安抚她的情绪，陪她聊天，告诉她她女儿很快会过来接她回家。在其女儿接史某回家之前，救助站会尽力照顾好史某的饮食起居，让她在这里也能感受到家的温暖。