2023年3月2日下午4点多，常州市火车站派出所护送来一位77岁的老太到市救助管理站，该老太身体状况良好，自称无钱，需要救助回家。老太来站时，身上有较大的味道，衣服鞋子也比较脏，救助站工作人员给老太办完手续后，便领着她到浴室洗澡，拿了干净的衣服鞋子给其更换，虽然老太能够自理，但是工作人员怕洗澡期间出现意外，全程陪伴，搀扶着老太，直至她洗完澡回到房间休息。

3月3日早晨9点多，市救助管理站便安排工作人员护送老太到无锡，让其尽早回家。