3月6日晚上10点左右，市救助站工作人员接到求助者孙某电话，自称和弟弟从云南玉溪来常务工的，结果来常后才发现被骗了，现需要求助，并询问救助站地址。工作人员告知其情况后，一小时后，孙某和弟弟被好心市民驾车送至救助站门口。

入站登记前，工作人员发现孙某和他弟弟是双胞胎，年纪才20岁。因被受骗等因素影响，兄弟俩不知道救助站是干什么的，从他们的眼神中看出各种疑惑，工作人员耐心上前对他们进行救助政策讲解，告诉他们安心住下来，第二天会为他们购买回老家的火车票，并且这些都不会向他们收取费用，慢慢的兄弟俩才放下了戒心。

做完入站手续，已经是十一点半，男区管理员为兄弟俩安排好了房间，为他们递上生活用品，一天的奔波，洗漱完毕后，兄弟俩很快进入了梦乡。第二天，工作人员为他们购买好了回老家的火车票，并安排驾驶员将他们送至了常州北高铁站，兄弟俩上车前向工作人员再三表示感谢，是救助站让他们感受到了家的温暖。