3月13日下午，一位汤姓患者来市德安医院药房窗口称，前段时间来医院做面部治疗忘取药品了，并出示了取药收费凭条。窗口药师发现取药凭条未盖“药已发”印章，随即核查《门诊患者未取药登记表》，显示该患者确有未取药信息，且注明已致电、未接听。患者回忆确实有陌生来电，由于当时忙于工作而未接听。信息核查完毕，患者取回药品时连声道谢：今天抱着试试看的心理，想不到德安医院药房的药师们工作如此严谨细致、热情周到，谢谢，谢谢！

门诊患者缴完费后忘取药品或遗漏药品的现象时有发生，针对这一情况，药房窗口急患者所急，积极采取了便民措施：发现24小时内未取的或遗漏的药品，药师立即设法查询患者信息，联系患者尽快来取回药品，并定期对未取得联系的患者再次联系。到目前为止药房工作人员已成功联系到门诊患者32人次取回药品，涉及药品30余种，金额2780.36元。

门诊药房是医院为患者提供服务的重要窗口之一，也是患者医疗活动过程中最后环节；药房工作人员本着“尽职尽责情系病患、热心服务暖至人心”的宗旨，不忘初心，热情周到地服务窗口每一位患者，为构建平安、和谐的德安医院谱写药房篇章。