2023年3月18日晚上7点，未成年人田某和胡某由南夏墅派出所护送来到市救助管理站，两人相伴来常州找工作，到常州后务工不着身上的钱也所剩无几，希望能救助返乡。工作人员在了解情况后，联系了两位未成年人的家人，但是田某和胡某的家人因工作原因无法来接，于是安排两人进站等待护送。

在站期间，工作人员按照救助管理服务标准体系的要求，为田某和胡某提供了站内生活照料和心理疏导等服务，照料好两人的基本在站生活，舒缓两人内心的焦虑。两位未成年人在市救助站工作人员的耐心照料下，生活作息规律，心理状态稳定，静待工作人员陪同护送返乡。2023年3月22日上午9点，田某和胡某在市救助站工作人员陪同下乘坐高铁踏上返乡之路，临走前，两位未成年特别感谢了市救助站工作人员的悉心照料和耐心陪伴，让独自离乡的他们感受到了内心的温暖与安宁。

市救助管理站从2022年开始救助管理服务标准的贯标工作，通过集中学习、实操演练、知识竞赛等方式，组织一线工作人员认真学习标准规范要求，明确自身岗位职责，严格按照标准流程规范开展工作，有效提高了工作效率，来站受助人员的服务满意度明显提升。接下来，市救助站将持续按照救助管理服务标准化的要求，全面梳理工作中存在的问题和不足，严格落实标准化建设的相关规定，细化工作内容和服务标准，不断提高救助管理服务质量。