3月27日中午12点，两名四川籍彝族男子自行来市救助管理站门口求助。工作人员上前询问他们基本信息，了解到两名男子来常找工作，工作没找到，又遗失了钱财，后通过好心市民引导来到了救助站，现在要买票回老家。工作人员立即根据标准化工作流程为他俩办理好入站登记手续，并为他们购买好回老家成都的火车票，同时递上公交费和路上吃的食物和水。两位男子纷纷表示感谢。工作人员的整个接待到离站流程都严格按照标准化操作规范，进一步的提升了社会救助管理效能。

为积极适应流浪乞讨人员救助管理工作发展需要，探索救助管理服务的客观规律，保障救助对象权益最大化，常州市救助管理站经过两年的不懈努力，在实际工作中逐渐摸索出一套涵盖站外劝导、求助接待、站内管理、离站返乡等各业务环节的规范化操作流程，以标准化促进流浪乞讨人员救助服务质量提升，为标准化建设奠定了扎实的基础。